Dans l'onglet "Commandes", vous trouverez des informations sur toutes les commandes provenant de votre site web. Vous pouvez également ajouter manuellement une commande
La liste de commande contient toutes les informations nécessaires à leur traitement. Pour visualiser une commande spécifique, cliquez sur "détails" pour voir ce que le client a commandé. Les détails seront ajoutés ici automatiquement lorsque quelqu'un passera la commande à partir de votre page. Selon les paramètres de votre système, celui-ci peut autoriser ou non les personnes à passer la commande.
Chaque commande qui arrive dans le système a un statut "Nouveau" qui vous informe que la commande est arrivée dans le système et que personne n'y a touché. Lorsque vous prenez la commande, vous devez changer le statut en "En préparation".
ATTENTION!
Le changement de statut entraîne l'envoi d'informations pertinentes au client. Il/elle recevra une notification concernant le changement de statut et l'exécution de la commande.
Statut de paiement
Le statut de paiement détermine si la commande a été payée ou non selon l'option de paiement choisie par le client.
Les canaux de paiement peuvent être modifiés ! Par exemple, si le client a choisi la carte à rayures mais que, pour une raison quelconque, il a décidé de payer en espèces à la place, vous pouvez changer le mode de paiement pour lui et passer à un autre canal.
ATTENTION!
Dans le cas des canaux de paiement automatiques tels que Stripe, ces statuts sont modifiés AUTOMATIQUEMENT après que le système de paiement a reçu l'information sur le changement de statut en positif (ou rejeté). Si l'ordre avec le paiement électronique sélectionné n'a pas changé de statut en payé, cela signifie que la confirmation de paiement n'est pas encore arrivée.